Devoluciones

DEVOLUCIONES

Podrás realizar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo. 

Para realizar una devolución sigue las siguientes instrucciones:

1. Envía un correo electrónico a volanda@volandathebrand.com indicándonos tu número de pedido y un horario en el que podamos hacer la recogida del paquete.

2. Te mandaremos una etiqueta que deberás imprimir y pegar sobre el embalaje de la caja.

3. Pasaremos a recoger el pedido por la dirección de envío en el horario solicitado.

Todos los productos incluidos en la devolución deberán estar en perfectas condiciones. Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados. 

COSTES

Las devoluciones en pedidos realizado dentro de España tienen un coste de 7€, que serán descontados del monto total del reembolso.

REEMBOLSO

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso realizado en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra en un plazo máximo de 15 días laborables. 

CAMBIOS

Ofrecemos un único cambio de talla de forma gratuita.

Si quieres hacer un cambio de talla, escríbenos a volanda@volandathebrand.com indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

Para realizar un cambio de talla, la prenda que vas a devolver deberá estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original y no puede haber sido utilizada. Deberás empaquetarla correctamente en su caja original para entregar al mensajero.